隱私權政策

二、個人資料蒐集者

公司名稱：弋井苑有限公司

平台名稱：飛了飛趣 FilleHobby

本平台就其透過網站、App、後台、客服、課務、通知、交易紀錄與其他平台功能所蒐集或掌握之資料， 依本政策及適用法令處理。

合作老師或教育機構如在平台外自行蒐集家長或學生資料， 對其自行蒐集與使用之部分，應依其自身法律與契約責任處理。

三、我們可能蒐集哪些資料？

家長或一般會員資料

• 姓名。
• 電子郵件。
• 聯絡電話。
• 地址或地區設定。
• 帳號與登入資訊。
• 主要家長／次要家長關係與授權紀錄。
• 客服與申訴紀錄。
• 付款、繳費通知與交易狀態紀錄。

兒童資料

• 姓名或暱稱。
• 出生年月。
• 生理性別。
• 學校名稱與年級（如使用者選擇提供）。
• 課程報名與上課紀錄。
• 出席、缺席與請假紀錄。
• 聯絡簿內容。
• 學習紀錄。
• 學習行為觀察。
• 照片、影片或學習作品（依功能及授權）。
• 緊急聯絡資訊（如特定功能需要）。

老師與機構資料

• 姓名、聯絡方式。
• 機構名稱、統一編號、地址。
• 資格、立案或合作審核文件。
• 收款、付款或帳務相關資料。
• 課程、師資與學生管理紀錄。

系統與裝置資料

• 登入與操作紀錄。
• 裝置與瀏覽器資訊。
• IP 位址。
• 通知與錯誤紀錄。
• 為資訊安全、服務品質與系統維護所必要之技術資料。

四、我們如何使用資料？

• 建立與管理會員帳號。
• 課程搜尋、報名與課務管理。
• 建立學生、課表、出席與請假紀錄。
• 提供聯絡簿與必要親師溝通。
• 建立學習歷程與教學相關紀錄。
• 發送課程提醒、系統通知與客服訊息。
• 記錄繳費通知、付款回報與機構確認狀態。
• 處理客服、申訴、退款與爭議。
• 進行帳號安全、權限管理、稽核與防詐。
• 維護系統、改善產品與進行去識別化統計分析。
• 履行契約、法令或主管機關要求。

五、兒童資料保護

本平台服務對象包含 2–17 歲兒童與少年，因此兒童資料採較高程度之保護與權限控管。

建立兒童資料

建立兒童資料之使用者應確認其為法定代理人、監護人， 或已取得適當授權之照顧者，並有權提供該兒童資料及進行相關課務操作。

監護或授權爭議

如發生監護、代理、冒用或資料存取爭議， 平台得暫停特定敏感操作、要求補充證明或限制資料存取。

六、主要家長與次要家長之資料權限

主要家長

主要家長可依平台功能管理兒童帳號、課務及次要家長授權。

次要家長

次要家長僅能查看主要家長授權及平台功能所允許之資料， 不因家庭關係而當然取得所有兒童資訊。

撤銷次要家長權限後，相關權限立即失效； 系統將清除可控制的本機快取與未讀通知內容， 但平台無法保證刪除使用者先前自行截圖、翻拍或另存之資料。

七、老師與教育機構如何存取資料？

老師與教育機構僅得在實際課程履約、學生管理、家長聯絡、安全及合理教育服務所必要之範圍內存取資料。

老師

• 僅能查看與其實際授課或被授權管理之學生資料。
• 不得因曾經授課而永久保有學生資料存取權。
• 離職、退出機構或停止授課後，原則上不得繼續存取。

機構管理員

不因「管理員」職稱即自動取得所有兒童內容； 應依實際管理職責與最小必要原則限制權限。

禁止用途

• 出售或交換學生名單。
• 將資料另作無關行銷。
• 未經適當授權提供予第三人。
• 公開兒童或家長敏感資料。

八、照片、影片、肖像與學習作品

兒童參加課程，不代表當然同意其照片、影片、肖像或作品可被公開使用。

如平台、老師或機構欲將相關內容用於招生、網站、社群、廣告或其他公開行銷， 應先確認已有適當授權，並依授權目的與範圍使用。

九、第三方合作夥伴與資料提供

為提供平台服務，本平台可能在必要範圍內使用或連結第三方服務，例如：

• 雲端主機與資料儲存服務。
• 簡訊、Email、推播與通知服務。
• 金流或支付服務。
• 系統維護、客服或技術支援。
• 資安、防詐或分析服務。

平台僅應於完成特定服務所必要之範圍內提供資料， 並依合作關係要求第三方採取合理之資料保護措施。

如依法、主管機關命令、司法程序或保護兒童安全之必要情況， 平台亦可能依法提供相關資料。

十、資料保存、停止服務與刪除

一般原則

個人資料僅於提供服務、交易、爭議、資安、契約或法令所必要之期間保存。

兒童帳號刪除

後續版本提供兒童帳號刪除功能時， 兒童帳號將立即停止前台服務並自一般操作畫面移除。

其他無持續保存必要之資料，原則上自刪除申請日起一年內刪除、匿名化或去識別化。

例外保存

如資料涉及以下情形，平台得於必要範圍內延長保存：

• 交易或退款。
• 客訴與爭議。
• 資訊安全事件。
• 法律程序。
• 依法或主管機關要求。

十一、您可以如何管理自己的資料？

使用者得依適用法令及實際資料情況提出：

• 查詢或閱覽。
• 請求提供複製本。
• 補充或更正。
• 請求停止蒐集、處理或利用。
• 請求刪除。

如涉及兒童資料，應由有權之法定代理人、監護人或具適當授權者提出。

處理時間

平台原則上於 7 日內確認收件； 一般案件於 15 日內處理， 複雜案件於 30 日內處理。

如需延長，平台將通知申請人原因及預計處理日期。

十二、我們如何保護資料安全？

平台採取合理之技術與管理措施，包括：

• 帳號與權限控管。
• 依角色限制資料可見範圍。
• 保留必要操作紀錄。
• 系統與資料存取管理。
• 異常與安全事件處理。
• 合作人員與服務商之權限限制。

使用者亦應妥善保管帳號、密碼、驗證碼與裝置， 不應將登入資訊提供予無權限第三人。

十三、個資或資訊安全事件

如發現疑似未授權存取、資料外洩、帳號遭冒用或其他資訊安全事件， 平台將依事件性質進行：

• 風險評估。
• 必要帳號或權限限制。
• 系統與操作紀錄保存。
• 必要之使用者通知。
• 合作方或服務商調查。
• 依法或主管機關要求之通報與配合。

如事件涉及兒童資料，平台將依較高風險標準處理。

十四、課務通知與行銷訊息

必要服務通知

為提供課程與平台服務，平台可能發送：

• 上課提醒。
• 請假、點名或課務通知。
• 繳費通知。
• 系統、安全或帳號通知。
• 客服與爭議處理訊息。

行銷訊息

新課推薦、優惠活動、品牌內容或其他非必要行銷訊息， 應與必要課務通知合理區分，並依適用規範提供管理或停止接收之方式。

十五、Cookie、日誌與技術資料

官網或相關服務可能使用 Cookie、工作階段識別碼、系統日誌或類似技術， 用於：

• 維持登入狀態。
• 網站功能正常運作。
• 資訊安全與防詐。
• 統計與服務改善。

使用者可透過瀏覽器設定管理部分 Cookie， 但停用必要 Cookie 可能影響網站功能。

十六、政策更新與聯絡方式

平台得因法令、主管機關要求、產品功能、資料處理方式、 交易模式或資訊安全需求更新本政策。

如變更涉及使用者重要權利義務， 平台將依適當方式公告或通知；依法或依契約需要重新取得同意者， 將另行辦理。

本政策未規定之事項，依平台服務條款、 《兒少安全聲明》、 《家長申訴與兒童安全事件處理 SOP》、 《合作教師暨機構服務行為準則》及相關法令辦理。

聯絡方式

公司：弋井苑有限公司

平台：飛了飛趣 FilleHobby

客服信箱：filleservice@fillehobby.com

官方網站：https://fillehobby.com.tw/